ColibriVentura
GUIDING in PATAGONIA

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

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Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig für Serviceleistungen, die ColibriVentura seinen Kunden anbietet. Unsere Dienstleistungen beinhalten Outdooraktivitäten bei Expeditionen, Touren, Reisen und Projekten, weiterhin logistische Dienstleistungen, Leistungen im Bereich der Berg- und Landvermessung, der Geodäsie, administrative Tätigkeiten und weitere Dienstleistungen, die Sie bitte unserem Portfolio entnehmen. ColibriVentura arbeitet mit externen Dienstleistern zusammen - manchmal auch Service Partner genannt - die jedoch eigenständige, unabhängige Unternehmen oder Einzelpersonen darstellen und somit ihre jeweiligen Dienstleistungen zu ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbieten, die nicht die AGB's von ColibriVentura sind. ColibriVentura ist nur für die Vermittlung dieser Dienstleistungen im Rahmen dieser vorliegenden AGB's verantwortlich, keinesfalls jedoch für die erbrachten Leistungen der externen Diensteanbieter, wie z.B Mietwagenfirmen, Hotels, Hostels, etc.

a) Verantwortlichkeiten

Jeder Kunde, der Dienstleistungen nutzt, die ColibriVentura anbietet, muss sich darüber ausreichend informieren und entscheidet eigenverantwortlich, ob diese Dienstleistungen Spezifika und Interessen sowie Fähigkeiten des Kunden entsprechen. Für einige der offerierten Dienstleistungen (z.B. Outdooraktivitäten) werden spezielle Fähigkeiten und/ oder Ausrüstung vorausgesetzt.

Jeder Kunde hat den Reisepass-, Visa-, Gesundheits-  und anderen anwendbaren Bestimmungen für das/die jeweilige/n Land/Länder zu folgen, falls der Kunde zur Inanspruchnahme einer Dienstleistung von ColibriVentura physisch anwesend sein muss. Alle Nachteile, die sich aus dem Nichtbeachten dieser Bestimmungen ergeben, hat der Kunde selbst zu verantworten.

Wenn der Kunde bei einer terminisierten Dienstleistung (wie z.B. einer Tour oder einer Expedition mit zeitlichem Ablaufplan) den Zeitplan aus Gründen, die ColibriVentura nicht zu verschulden hat (wie z.B. widriges Wetter oder objektive Gefährdungen und Risiken für Gruppe/Individium/Equipment), nicht achtet oder einhält, kann ColibriVentura für etwaige Nachteile, gleich welcher Art, die dem Kunden daraus entstehen, nicht haftbar gemacht werden.

Im Verantwortungsbereich des Kunden liegen das Befolgen von Bestimmungen, Regelungen, Gesetzen und der angemessene Umgang mit der Bevölkerung des jeweiligen Gastlandes. Besondere Verfügungen und Bestimmungen gelten in Naturreservaten und Nationalparks, und der Kunde muss diese einhalten. Tut er dies nicht, ist er für alle ihm und Dritten (auch ColibriVentura) daraus erwachsenden Konsequenzen selbst verantwortlich.

ColibriVentura kann nicht verantwortlich gemacht werden für (A) Beschädigung oder Verlust von Eigentum oder Unfall oder Tod von Personen, die direkt oder indirekt durch Tateinwirkung oder unterlassenem Tätigwerden von Drittdienstleistern entstanden sind, eingeschlossen aber nicht begrenzt auf irgendeinen Defekt in Luft-, Wasser- oder Landfahrzeugen, die von einem solchen Drittdienstleister geführt werden, und (B) jedweden Verlust, Nachteil oder Beschädigung(en) wegen Verspätung, Annullierung oder Unterbrechung in irgendeiner Art und Weise, die von Gesetzen, Bestimmungen, Tätigwerden oder Untätigkeit, Forderungen, Befehlen oder Zwischenpositionierungen jedweder Regierung oder ihrer untergeordneten Organe; oder die bei unwillkürlich entstandenen Ereignissen, Streiks, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Rebellion, Terrorismus, Aufständen, Krankheiten, Quarantäne, Epedemien, Diebstahl, Vulkanausbrüchen, Erdbeben oder irgendeinem anderen Grund/Gründen außerhalb des Einflusses von ColibriVentura verursacht werden. Der Kunde erklärt hiermit seinen Verzicht auf irgendwelche Ansprüche gegenüber ColibriVentura für solch einen Verlust, Beschädigung, Unfall oder Todesfall.

ColibriVentura hat nur begrenzte Einflussmöglichkeiten auf die von anderen Dienstleistern in Anspruch genommenen Serviceleistungen. Änderungen des Flugplans in letzter Minute müssen regelmäßig erwartet werden. Diese Änderungen liegen im Verantwortungsbereich der Fluglinien und der nationalen Behörde zur Koordination und Überwachung des Luftraums.

ColibriVentura's Mitarbeiter sind nicht dafür verantwortlich, dem Kunden permanente Gefahren und Risiken aufzuzeigen, wenn angenommen werden kann, dass diese den an einer bestimmten Aktivität Teilnehmenden für gewöhnlich bekannt sind.

b) Preise

Sämtliche Preise und Kosten werden in Chilenischen Pesos oder / und EURO ausgewiesen. Die Preise basieren auf zur Zeit gültigen Tarifen und Wechselkursen und können bei unvorhergesehenen Umständen angepasst werden. Obwohl wir alles in unseren Möglichkeiten liegende tun werden, um unsere Preise stabil zu halten, müssen wir uns das Recht der Preisveränderung vorbehalten, eine Benachrichtigung darüber erfolgt an den Kunden zur Zeit der Endabrechnung der Dienstleistung(en).

c) Über Inklusives/Exklusives in Preisen

Mit jeder Dienstleistung, die ColibriVentura abietet, wird entweder eine Auflistung aller im Preisangebot inklusiven bzw. exklusiven Leistungen geliefert oder kann angefordert werden. Der Kunde wird gehalten, sich an diese Aufstellung zu halten. Nicht inkludiert, außer ausdrücklich für die jeweilige Dienstleistung aufgeführt, sind Extra-Kosten für Übergewicht bei Fluggepäck, Pass- und Visaangelegenheiten, Transport vom Flughafen/anderem Punkt zum Treff- und Startpunkt der Dienstleistung oder vom Hotel/Endpunkt der Dienstleistung zum Flughafen/anderen Punkten sowie Dienstleistungen, die in der Beschreibung den Vermerk "optional" tragen als auch jedwede Art von Versicherungsgebühren, persönliche Ausgaben, wie Wäschereinigung, Kommunikationskosten, alkoholische Getränke, Reparaturen und andere Kostenpunkte, soweit nicht ausdrücklich als inkludiert aufgeführt.

d) Reservierung, Buchung, Buchungsannullierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie buchen wollen, kontaktieren Sie uns bitte. Falls unsere WebSite keine Preise für ein spezielles Angebot bereithält, verlangen Sie bitte einen Kostenvoranschlag von uns. Geben Sie hierzu möglichst detailliert an, welche Dienstleistung(en) zu welchen Bedingungen und mit welchen eventuellen Extrawünschen Sie von uns anfordern. Nachdem ColibriVentura und Sie als Kunde zu einer endgültigen Übereinkunft gekommen sind, senden wir Ihnen unser verbindliches Preisangebot und unsere Bankdaten zu.

Eine erste Teilzahlung von 50 % des Gesamtpreises für alle bei uns gebuchten Dienstleistungen wird zum Zeitpunkt einer Buchung fällig. Mit dieser Zahlung anerkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von ColibriVentura. Mit Eingang der ersten Teilzahlung auf unserem Bankkonto sind die vom Kunden teilbezahlten Dienstleistungen für diesen reserviert.

Die Restzahlung des festgesetzen Preises für die Dienstleistung(en), die der Kunde von ColibriVentura anfordert, muss bis spätestens zum Dienstleistungsbeginn (bei mehreren Dienstleistungen bis zum Beginn der zeitlich gesehen ersten angeforderten Dienstleistung) vom Kunden beglichen worden sein - es gilt auch hier der Eingang auf dem Bankkonto von ColibriVentura als Bedingung - oder vor dem Startpunkt der Inanspruchnahme der (ersten) Dienstleistung in bar in Chilenischen Pesos bei einem Verantwortlichen von ColibriVentura beglichen werden.

Die volle Bezahlung aller Dienstleistungen ist gefordert, wenn der Kunde weniger als 30 Tage vor dem (ersten) Dienstleistungsstart bucht.

Wenn der Kunde die Dienstleistung, aus welchen Gründen auch immer,  mehr als 60 Tage vor dem Start der (ersten) Dienstleistung annulliert, wird eine Rückzahlung des bereits vom Kunden an ColibriVentura gezahlten Betrages abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50.000 Chilenischen Pesos oder 75 Euro pro Reservation fällig. Überweisungsgebühren und weitere durch eine Rücküberweisung anfallende Kosten hat der Kunde zu tragen. Der Kunde hat ColibriVentura seine detaillierten Kontodaten anzugeben,  um eine zeitnahe Rücküberweisung zu gewährleisten.

Gebühren, welche aus Buchungsanullierungen entstehen, die weniger als 61 Tage vor Beginn der (ersten) Dienstleistung erfolgen, sind im Folgenden aufgeführt:

* 60 - 41 Tage vor Dienstleistungsbeginn: 25% der Gesamtkosten der annullierten Dienstleistung(en);

* 40 - 31 Tage vor Dienstleistungsbeginn: 50% der Gesamtkosten der annullierten Dienstleistung(en);

* 30 - 0 Tage vor Dienstleistungsbeginn: 100% der Gesamtkosten der annullierten Dienstleistung(en).


Diese Regelung wird auch bei zeitlich vor oder nachgelagerten Dienstleistungserweiterungen angewendet.

Änderungen der gebuchten Starttermine für Dienstleistungen, die von ColibriVentura angeboten werden oder mit ColibriVentura vereinbart wurden, sind nur über eine Annullierung und spätere Neubuchung der Dienstleistungen möglich. Wenn diese Änderungen mehr als 60 Tage vor dem Starttermin der ersten in Anspruch zu nehmenden Dienstleistung gemacht wurden, fällt eine Gebühr von 10.000 Chilenischen Pesos oder 15 Euro pro Person an.

Falls ein Kunde zu Beginn einer Dienstleistung nicht erscheint, obwohl dies vereinbart war, oder einen Verbindungsflug verliert oder falls der Kunde wegen unvollständiger oder unangemessener Reisedokumente in seiner Teilnahme an der Dienstleistung verhindert ist, gilt dies als Annullierung der Dienstleistung.

ColibriVentura behält sich vor, diejenigen Dienstleistungen, die für mehr als einen Kunden angeboten werden, zu annullieren, wenn die Dienstleistung nicht mit vertretbarem ökonomischen Aufwand durchzuführen ist. ColibriVentura behält sich eine Annullierung von Dienstleistung(en) ebenso vor, wenn es berechtigte Zweifel im Bezug auf die Sicherheit, die Gesundheit und das Wohlergehen der oder des Kunden gibt. Falls ColibriVentura eine Dienstleistung vor deren Startbeginn annulliert, erhält der Kunde sämtliche an ColibriVentura für diese gecancelte Dienstleistung bezahlten Gelder erstattet. Falls ColibriVentura eine Dienstleistung annulliert, die noch nicht vollständig erbracht wurde, erhält der Kunde den prozentualen Geldwert rückerstattet, den er aufgrund des Abbruchs der Dienstleistung noch nicht verbraucht hat. ColibriVentura ist jedoch nicht verantwortlich für Rückerstattungen nicht eintauschbarer Flugtickets oder für vom Kunden bei einer Fluglinie oder einem Reisebüro direkt erworbenen Flugtickets.

Falls der Kunde eine angebrochene Dienstleistung von sich aus abbricht, aus welchem Grund auch immer, kann seitens ColibriVentura keine Rückerstattung erfolgen, auch nicht für noch nicht genutzte Teilleistungen der Dienstleistung, wie Hotelübernachtungen, Mahlzeiten, Stadtführungen etc.

Eine Reiserücktrittsversicherung wird sehr empfohlen und ist anzuraten.

e) Änderungen im Ablaufplan

Die dargelegten Ablaufpläne für Dienstleistungen können von ColibriVentura abgeändert werden, ohne dass dies ColibriVentura zur Last gelegt werden kann. Wir werden jedweden vernünftigen und zumutbaren Aufwand treiben, um unsere Dienstleistungen wie geplant durchzuführen, jedoch können in manchen Fällen Abweichungen vom eigentlichen Ablaufplan auch nach der Zusendung der endgültigen Unterlagen zum Ablauf der Dienstleistung auftreten. ColibriVentura behält sich vor, dem Kunden alternative Aktivitäten und Dienstleistungen anzubieten, falls entsprechende Randbedingungen herrschen.

ColibriVentura behält sich außerdem vor, die Gruppierung und Abfolge der unterschiedlichen Schwerpunkte einer Dienstleistung aus operationeller Notwendigkeit heraus zu verändern. Wir können auch Teile des zeitlichen Ablaufplanes modifizieren oder eliminieren, falls ColibriVentura's Mitarbeiter dies aus Wetter- oder Sicherheitsbedenken heraus für notwendig erachten.

ColibriVentura hat das Recht, einen Kunden, der unnötige Kosten /Ausgaben oder Verluste wegen seiner Verspätungen oder seiner unverantwortlichen Handlung(en) verursacht hat, für diese Kosten, Ausgaben und/oder Verluste zur Verantwortung zu ziehen.

Ohne die ausdrückliche Einwilligung von ColibriVentura sind Drittanbieter, Service Partner, Reiseagenturen und zwischengestellte Unternehmen/Personen nicht autorisiert, ColibriVentura's Dienstleistungen oder AGB's zu ändern oder Änderungen vorzuschlagen und/oder diese zu akzeptieren.

f) Gesundheitsanforderungen

Der Kunde muss für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen im Outdooraktivitätsbereich im Vollbesitz seiner geistigen und körperlichen Kräfte sein. Jedwede physische oder psychische Modalität, die einer speziellen Aufmerksamkeit, Diät oder Behandlung bedarf, muss vor Buchung einer Dienstleistung mit Outdooraktivitäten ColibriVentura bekannt gemacht werden. ColibriVentura behält sich vor, Kunden abzuweisen. ColibriVentura's Mitarbeiter haben das Recht, Teilnehmer an einer Tour/einem Service oder Dienstleistung, die offensichtlich physisch oder psychisch überfordert sind oder deren weitere Teilnahme an dieser Tour/Dienstleistung sich schädlich oder nachteilig auf die Gesundheit, Sicherheit oder das allgemeine Wohlergehen des Kunden oder anderer Kunden/Dritter auswirkt, zu disqualifizieren. Erstattungen werden unter solchen Umständen nicht geleistet. Zusätzliche Kosten und Aufwendungen für einen Rücktransport hat der Kunde selbst zu tragen.

Da Krankenhauseinrichtungen für ernsthafte gesundheitliche Problematiken meist nicht verfügbar sind und eine Evakuierung langwierig, schwierig und kostspielig sein kann, übernimmt ColibriVentura keine Haftung in Bezug auf medizinische Betreuung zu irgendeinem Zeitpunkt während einer Dienstleistung.

Alle Kunden, die über 50 Jahre alt sind und an einer unserer Outdooraktivitäten, wie Wandern, Kajaken, Reiten, Bergsteigen, Eisklettern, Höhlenforschen, Gleitschirmfliegen, Tauchen, Skifahren, Trekking und/oder Dienstleistungen, die ähnliche physische Aktivitäten beinhalten, partizipieren möchten, werden dazu angehalten, eine Bescheinigung eines Arztes an ColibriVentura vorauszusenden, in der bestätigt wird, dass die in Frage kommenden Aktivitäten vom Kunden ohne ärztliche Bedenken durchgeführt werden können. Diese Bescheinigung ist nur gültig mit Stempel und Unterschrift eines Arztes.

ColibriVentura nimmt an, dass der Kunde schwimmen kann, falls er an unseren Outdooraktivitäten teilnimmt. Nichtschwimmer können nur an solchen Aktivitäten teilnehmen, die keine Wasseraktivitäten beinhalten. Falls ColibriVentura's Mitarbeiter im Zweifel über die Schwimmfähigkeiten eines Kunden sind, ist ihnen das Recht vorbehalten, diese zu testen.

Bitte lesen Sie unser Informationsmaterial, welches den jeweiligen Dienstleistungen beisteht und ebenso die FAQ's, sogennante "häufig gestellte Fragen" und deren Antworten, welche Sie auf unserer Webseite finden, um herauszufinden, was Sie von einer spezifischen Dienstleistung und unserem Service im Generellen erwarten können.

g) Versicherung

Der Kunde akzeptiert volle Verantwortung für seine Versicherung und für die Höchstgrenzen, die er für notwendig erachtet, entsprechend der spezifischen Aktivitäten und Dienstleistungen, an denen er teilzunehmen gedenkt. Diese Versicherung muss für Kosten bei einem Unfall des Kunden, medizinische Ausgaben, Flugüberführungskosten (Luftambulanz), Kosten bei Verlust von Vermögenswerten, Repatriierungskosten oder allen anderen Kosten, die dem Kunden entstehen können, aufgrund von Verlust, Beschädigung, Verletzung, Verspätung oder Unannehmlichkeiten, aufkommen. ColibriVentura empfiehlt allen unseren Kunden die Dienstleistungen nutzen, die mit Reisen verbunden sind, den Abschluss einer persönlichen Auslandsreiseversicherung. Beim Abschluss  einer Auslandsreiseversicherung muss der Kunde darauf achten, dass er dem Versicherer die speziellen Aktivitäten oder Reisen, die unternommen werden sollen, wahrheitsgemäß angibt, insbesonders wenn es sich dabei um "Abenteueraktivitäten" handelt,  und dass die Versicherung die Länder/das Land abdeckt, die in der Dienstleistungsbeschreibung, die von ColibriVentura bereitgestellt wird, spezifiziert werden.


Auch wenn der Kunde versichert ist, ist der Kunde nicht freigestellt von der Zahlungsverpflichtung etwaiger Annullierungs- und/oder Rücktrittsgebühren an ColibriVentura, der Kunde hat nur Rückerstattungsrechte gegen den Versicherer geltend zu machen, wie in den Versicherungsbedingungen beschrieben.

h) Gepäck

Aus Sicherheits- und Platzgründen in Fahrzeugen, Hütten etc. empfiehlt ColibriVentura die Mitnahme der Mindestmenge an nötiger Ausrüstung. Überflüssiges Gepäck kann bis zur Beendigung der Dienstleistung in ColibriVentura's Basislager oder einem Hotel, Hostal, Refugio gelassen werden, solange dies zu keinen Beeinträchtigungen mit den Zeitplänen der Dienstleistungen für andere Kunden führt. Der Kunde ist für die Beförderung und Beaufsichtigung seines Gepäcks während des Aufenthalts in Flughäfen, Hotels oder beim Transport zu oder von Fahrzeugen etc. selbst verantwortlich.

Für Gepäck und persönliche Gegenstände wird keine Haftung von ColibriVentura während der gesamten Dienstleistung übernommen.

i) Zur Verfügung gestellte Ausrüstung

ColibriVentura stellt, wie in den Beschreibungen zu den einzelnen Dienstleistungen aufgeführt,  Ausrüstung zur Verfügung. Falls dem Kunden zur Verfügung gestellte Ausrüstung verloren geht oder beschädigt wird, weil der Kunde die Ausrüstung unsachgemäß gebraucht oder nicht sorgfältig genug behandelt und gepflegt hat, wird der Kunde für die Ersatzkosten der Ausrüstung verantwortlich gemacht.

j) Fotografie und Videografie

ColibriVentura behält sich das Recht vor, während der Durchführung von Dienstleistungen und/oder Aktivitäten zu fotografieren oder/und Videoaufnahmen zu tätigen und die resultierenden Aufnahmen für Promotionszwecke auf unserer Website, Büchern, Zeitschriften und anderen Medien einzusetzen. Die Urheberrechte werden auf ColibriVentura übertragen. Wenn der Kunde eine Dienstleitung von ColibriVentura bucht, erklärt er sich damit einverstanden, dass sein Konterfei und/oder seine Stimme in solchen Medien genutzt werden können. Kunden, die dies nicht wünschen, werden gebeten, dies vor Start der Dienstleistung bei einem ColibriVentura Mitarbeiter anzuzeigen.

k) Gruppenaktivitäten und Führungen in Argentinien

Während vieler Gruppenaktivitäten ist es notwendig, dass die Teilnehmer helfen. Zubereitung der Mahlzeiten, eigenverantwortlicher Aufbau der Zelte, sorgfältiger Umgang und Hilfe beim Ausrüstungsverpacken sind nur einige der Aktivitäten, die sicher auftreten werden und bei denen die Aktion und Gemeinschaft der Gruppe gefragt ist. Es kann auch notwendig werden, dass Kunden bei Nacht und unter schwierigen Wetterbedingungen aktiv bei der Lösungsfindung für jedwedes mögliche Problem mitwirken müssen.

ColibriVentura's Mitarbeiter sind zum Teil nicht ermächtigt, Führungen in Argentinien zu unternehmen. Durch die Beschränkungen, die uns die argentinische Gesetzgebung auferlegt, können wir auf manchen Touren in Argentienien nur als sogenannter Tourkoordinator auftreten. Dieser Tourkoordinator hat beschränkte Möglichkeiten und Rechte. Die Führung ist in diesen Fällen den lizensierten lokalen Guides überlassen. ColibriVentura hat in speziellen Fällen die Dienstleistungen dieser Guides zu nutzen, und es kann vorkommen, dass die Führung in Castellano (spanischer Sprache für Südamerika) erfolgt.

l) Rechtswirksamkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen beziehen sich auf ColibriVentura.
Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt. Gerichtsstand ist in Coyhaique, XI Region de Aysén del General Carlos Ibañez del Campo, Chile. Durch Buchung oder Nutzung von ColibriVentura's Dienstleistungen und/oder Produkten, erklärt sich der Kunde einverstanden, etwaige Gerichtsbarkeiten am Ort Coyhaique, Chile auszutragen.
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Publiziert am: Montag, 30. Juli 2007 (10719 mal gelesen)

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